五一假期，李先生驾车携女儿出游，行驶至沈海高速苏通大桥路段却因疫情管控被交警劝返，无奈折返时因女儿吵闹不慎刮蹭路障设施，致左前门轻微挂伤, 恰逢不远处有我司护航服务点，便上前焦急询问，称自己是平安车主这类情况报案维修需要承担多少维修费，对明年保费是否有较大影响？查勘员石明武主动上前安抚客户，经过仔细辨认只是轻微的刮擦并不伤及底漆，随即向客户推荐了平安“爱车无痕”服务。既不用走繁琐的理赔程序也不会影响来年保费，无需前往维修店便能修复，经过10分钟的喷涂、擦拭，车身光亮如新，看到锃亮的车身，客户李先生对我司护航员的暖心服务深表感谢。
想客户之所想，急客户之所急，让保险更省心、理赔更暖心、服务更安心、是平安产险苏州分公司的初心。未来，平安产险苏州分公司将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，创新服务新模式，不断提升客户服务体验，为客户带去更多暖心服务。
